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喪中はがき印刷や宛名印刷の事なら低価格・高品質・短納期の当店におまかせください!

喪中はがき印刷や宛名印刷の事なら低価格・高品質・短納期の当店におまかせください!
  1. よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からいただいたサービスに関する疑問や問題点などをご紹介いたしますので、ご参考ください。
なお、こちらをご覧になっても解決できない場合は、お手数ですがお問合せフォームからお気軽にお問合せください。

◆ご注文に関する質問 ◆納品に関する質問
◆料金に関する質問 ◆サービスに関する質問
◆その他の質問  
 

◆ご注文に関する質問

Q 電話・FAXでの注文は可能ですか?
申し訳ありませんが、インターネットからの注文のみとなります。申し込みフォームをご利用ください。
Q 個人情報が漏洩したりは…?
弊社では、お客様に安心して商品購入していただける様、SSL暗号化通信技術を採用しておりますので、個人情報などが第三者に漏洩することは一切ありません。
Q 注文は携帯電話のメールアドレスでもいいですか?
携帯電話などの携帯端末のメールには、受信できる文字数制限やメールフィルタの設定等の理由から、重要な内容が確認できなくなる場合があります。基本的にはPC用のメールアドレスでのご利用をお願い致します。
携帯用、PC用問わず、当店からのメールがきちんと受信できるアドレスでのご利用をお願い致します。

◆納品に関する質問

Q 注文したはがきを指定した日まで、保管してもらうことは可能ですか?
原則的に当店では受注後すぐに作業に入り、商品が出来上がり次第発送しております。
配送業者で指定可能な指定日配達は対応しておりますが、商品の保管後の発送は行っておりません。
例えば、早期注文割引きキャンペーンの期間中にご注文頂いた商品を1~2か月先に到着させて欲しいなどの要望には応じられません。商品は出来上がり次第発送いたしますので、保管はお客様ご自身でお願い致します。
Q もし注文した商品と違うものが届いたら?
商品管理には常に厳重な注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が間違っていた場合は、お手数ですが、当社まで至急ご連絡ください。注文内容と納品書を確認し再配送いたします。
配送料は、こちらで負担させていただきます。
Q 注文から商品が届くまで、何日かかりますか?
営業日内に注文して頂き、印刷の原稿・納品先情報・お支払いの確認(代引き以外)が問題なく揃っておりましたら、ご注文日からおよそ1~2営業日で東京都内から発送しております。商品の発送から到着までは、お客様のお住まいの地域によって異なりますが、およそ1~3日ほど要します。
※本紙校正オプションをご利用の方や、宛名印刷・ロゴ挿入オプションなど、お客様に別途データ送信のやり取りが発生する場合は、印刷開始に必要な素材が全て揃ってから1~2営業日となります。
※注文が大変に混み合っている場合や、印刷枚数が極端に多い場合などは、納期が若干伸びてしまう可能性もあります。
Q 商品のお届け日や時間の指定はできますか?
宅配便でのお届けに限り、配送時間のご指定が出来ます。配送日のご指定に関しては、およそ3~7日後の間でしたら可能です。ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。なお、 時間の指定はご注文時に指定時間をお選び頂けます。ただし、レターパックライトおよびメール便でのお届けに関しては、郵便受けへの投函となるため、日時指定は一切出来ません。
Q 荷物を2つに分けてそれぞれ別の場所に送って貰えますか?
商品のお届け先は1つの注文に対して1ヶ所のみでお願いしております。
どうしてもとご要望がございましたら、別途送料をご負担頂き対応いたします。

◆料金に関する質問

Q 途中でキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
お客様都合によるご注文のキャンセルは、原則受け付けておりません。
どうしてもキャンセルする必要がある場合は、ご利用ガイド「返品・交換・キャンセルについて」をご参照の上お問合せ下さい。
※作業状況によっては別途キャンセル料が発生する場合や、キャンセルが出来ない場合がございます。予めご了承ください。
Q 官製はがきは当方で準備して印刷していただけるのですか?
誠に申し訳ございませんが、お客様でご用意いただいた用紙を使用しての印刷はトラブルの原因となるため、弊社で用意した官製はがきをご利用いただけますよう、お願いいたします。なお、弊社まで官製はがきを送付いただければ「はがき交換」として対応可能です。 ※ご利用ガイド「はがき交換について」をご参照下さい。
Q 代引き手数料はどれくらいかかりますか?
代金引換でのお支払いの場合、代引き手数料が別途必要となります。
※沖縄・離島の方など、配送の内容や条件が特殊な場合は、別途送料を要する場合がございます。その場合はご注文後に別途詳細をご連絡させていただきます。
Q 領収書は発行できますか?
ご注文時に領収書発行のチェック項目がありますので、ご要望の場合はチェックを入れて、ご希望の宛名をご入力の上、ご注文下さい。
宛名のご入力が無い場合はご注文者のお名前での発行となります。
※但し書きは、「印刷代金」となります。
※代金引換の場合は、代引きでお支払い時(荷物の受取時)の控えが法的に有効な領収書となります。

◆サービスに関する質問

Q 私製はがきでも印刷可能ですか?
私製はがきは当社にてご用意した用紙からお選びいただけます。 なお、切手はお客様の方でご用意いただくか、切手貼り代行オプション(有料)をご選択ください。
Q 例文の文章を変えたいのですが?
プリント100点のはがき印刷は、一部のデザインに限り例文を入力する事ができます。
その際に、例文を選択して頂きますが、その文章は自由に編集する事が出来ます。最初から独自の文章を入力する事も出来ます。
Q デザインのカスタマイズは可能ですか?
デザインのカスタマイズ、もしくは、イラストの一部使用やデザイン制作をご希望の場合は、別途お見積もりさせていただきますので、お問い合わせフォームまたはご注文フォーム備考欄よりご相談ください。
Q ファイルやデータは、どうやってそちらに送るのですか?
ファイルアップロード用のフォームからご送信ください。
詳しくは「データ入稿」をご参照ください。
Q 会社のロゴを入れて印刷したいでですが?
ロゴ挿入オプションとしてご利用可能です。ご注文時に選択することが出来ます。
年賀状のデザインによってはご利用できないものがございますのでご注意下さい。
詳しくはこちらをご参照下さい。
Q 宛名印刷はできますか?
オプションとして承っております。
詳細はこちらをご確認ください。
Q 宛名データはいつまでに用意したらいいですか?
原則として、ご注文日から3営業日以内でお願い致します。
Q 印刷の色は画面の色と一緒ですか?
印刷で仕上がる色とモニタで表示される色は発色方法が異なりますので、細かい色の見え方はどうしても違ってきます。
当店では極力仕上がりの色に近づけるよう努力しておりますが、お客様がお使いのパソコン画面の設定やメーカー等によってもモニタ上の都合で色の見え方は異ってきます。ご了承下さい。
印刷物の色を確認したい方は、納期に余裕を見て別途オプションの「本紙校正」をご利用下さい。
Q 名前だけ手書きにしたいのですがどう入力すればいいですか?
差出人名の入力欄に空白(スペース)または改行などを使って手書きスペースを確保してご注文ください。その際、なるべく備考欄に「名前を手書きにしたい」などの旨をお伝えください。

◆その他、よくある質問

Q 注文した後、受付完了メールが届きません
注文完了後は、当店から自動送信メールにて注文内容の確認メールを送らせて頂いております。
注文確認メールが、お客様側で確認できない場合は、
【 当店からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 】
【 入力したメールアドレスが間違っていないか 】
を一度ご確認をお願い致します。
上記の例に該当せず、24時間経過しても当店よりメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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